Комисията за защита на потребителите започва проверки на мобилния оператор М-Тел по сигнали и жалби на потребители, съобщиха от комисията. Те са във връзка с няколкомесечния проблем на оператора да отчита сметките на клиентите. Най-често клиентите се оплакват, че месеци наред не могат да проверят сметките си и оставащите минути, М-Тел не им издава данъчни фактури в договорения срок и отказва да им предоставя услугата "кредитен лимит". Друг проблем, за който хората са се оплаквали в КЗП, е, че по технически причини М-Тел не може да активира част от услугите на клиентите си, но ги кара да плащат за тях. Много от жалбоподателите имат съмнения, че сметките им се надписват. Според други забавянето на фактурите води до двойно таксуване на разговорите им. Заради създадените неудобства част от потребителите искат да прекратят договорите си с мобилния оператор без да плащат неустойки, но М-Тел им отказва. В проверката са поканени да участват представители на Комисията за регулиране на съобщенията.